홈페이지는 오픈으로 끝나지 않습니다. 보안 업데이트, 백업, 플러그인 호환성, 텍스트 수정이 계속 발생합니다. 문제는 이 비용이 견적서에 잘 안 보인다는 점입니다.
유지보수에 포함되는 것
- 코어·플러그인·테마 업데이트
- 정기 백업과 복구 테스트
- 보안 모니터링, 스팸 차단
- 텍스트·이미지 수정
- 장애 대응
앞의 세 가지는 “하면 좋은 것”이 아니라 필수입니다. 업데이트를 미루면 취약점이 생기고, 백업이 없으면 복구가 불가능합니다.
월 5만원과 30만원의 차이
| 항목 | 5만~10만원 | 20만~30만원 |
|---|---|---|
| 업데이트 | 월 1회 | 주 1회 |
| 백업 | 주 1회 | 일 1회 + 복구 테스트 |
| 수정 | 월 1~2건 | 월 5건 이상 |
| 장애 대응 | 영업일 24시간 | 4시간 이내 |
| 보고 | 없음 | 월간 리포트 |
가격보다 응답 시간과 수정 범위를 먼저 보세요. 장애가 났을 때 24시간을 기다리는지, 4시간 안에 연락이 오는지가 실제 차이입니다.
직접 관리해도 되는 경우
- 월 방문이 1,000명 이하이고
- 결제·회원 기능이 없고
- 백업과 업데이트를 직접 할 수 있다면
이 경우에도 백업만은 자동화하세요. 관리형 호스팅을 쓰면 업데이트와 백업이 포함되는 경우가 많습니다.
계약서에 넣을 3가지
- 1. 응답 시간 (영업일 기준, 긴급 기준)
- 2. 수정 범위 (월 몇 건, 어떤 종류까지)
- 3. 백업 주기와 복구 소요 시간
이 세 줄이 없으면 “그건 유지보수 범위가 아닙니다”라는 답을 듣게 됩니다.
자주 묻는 질문
Q. 무상 A/S 기간이 끝나면 꼭 계약해야 하나요? 필수는 아닙니다. 다만 보안 업데이트와 백업을 직접 하지 않는다면 계약을 권합니다.
Q. 월 5만원짜리도 괜찮나요? 사이트 규모가 작고 수정이 적다면 충분합니다. 결제·예약 기능이 있으면 응답 시간을 꼭 확인하세요.
Q. 유지보수 업체를 바꿀 수 있나요? 가능합니다. 도메인·호스팅·소스코드 소유권이 고객에게 있어야 합니다.
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