업체를 잘못 고르면 돈보다 시간을 잃습니다. 런칭이 3개월 밀리면 그 사이의 매출 기회가 사라지고, 수정 요청은 분쟁이 됩니다. 그런데 대부분의 문제는 계약 전에 걸러낼 수 있습니다.
아래 7가지는 상담 자리에서 바로 확인할 수 있는 항목입니다.
1. 포트폴리오가 실제 프로젝트인가
“제작 예시”와 “실제 고객사”는 다릅니다. 예시만 있는 것 자체는 문제가 아니지만, 실적처럼 표기하면 신뢰 문제가 됩니다.
실제 사례를 요청할 때는 URL, 제작 기간, 담당 범위를 함께 물어보세요. URL이 없거나 “고객사 요청으로 비공개”만 반복되면 판단할 근거가 부족합니다.
2. 계약서에 범위와 수정 횟수가 있는가
구두 약속은 남지 않습니다. 최소한 이 네 가지는 문서에 있어야 합니다.
- 산출물 목록 (페이지, 기능, 디자인 시안)
- 무료 수정 횟수와 이후 단가
- 납기와 지연 시 조건
- 대금 지급 일정
3. 도메인·호스팅·코드 소유권
도메인은 고객 명의로 등록되어야 합니다. 호스팅 계정과 소스코드 인수 조건도 확인하세요.
“나중에 이전해 드린다”는 말은 계약서에 있어야 합니다. 이전 비용이 얼마인지도 미리 물어보면 좋습니다.
4. “SEO 포함”의 의미
메타태그 입력, 검색 등록, 구조 설계는 서로 다른 일입니다.
- 메타태그: 제목과 설명 입력
- 검색 등록: 네이버 서치어드바이저·구글 서치콘솔에 사이트맵 제출
- SEO 설계: 키워드에 맞춘 페이지 구조, 제목, 내부링크
“SEO 포함”이라고만 적혀 있으면 어디까지인지 확인하세요.
5. 유지보수 조건과 응답 시간
무상 A/S 기간, 유료 전환 단가, 장애 대응 시간을 물어보세요.
“평생 무료”는 현실적으로 지속되지 않습니다. 무상 기간이 끝난 뒤 월 얼마인지가 더 중요합니다.
6. 담당자가 끝까지 같은가
영업 담당자와 실제 작업자가 다르고, 중간에 바뀌는 경우가 많습니다. “대표가 직접” 또는 “한 명이 끝까지”인지 확인하세요.
담당자가 바뀌면 요구사항이 다시 전달되면서 일정이 밀립니다.
7. 런칭 후 측정 도구를 세팅하는가
GA4, Search Console, 전환 이벤트가 없으면 개선할 수 없습니다. 최소한 이 세 가지는 런칭 체크리스트에 있어야 합니다.
상담에서 바로 쓰는 질문 5개
- 1. 비슷한 업종의 실제 사례 URL을 볼 수 있을까요?
- 2. 수정은 몇 회까지, 이후 단가는 얼마인가요?
- 3. 도메인과 호스팅은 누구 명의로 등록되나요?
- 4. 런칭 후 3개월 안에 장애가 나면 어떻게 대응하나요?
- 5. GA4와 서치콘솔 세팅도 포함인가요?
이 다섯 개만 물어봐도 절반은 걸러집니다.
피해야 할 신호
- 견적서 없이 구두로만 금액을 말함
- 포트폴리오에 실제 URL이 없음
- 유지보수 이야기를 피함
- 계약서에 산출물 목록이 없음
- “일단 만들고 보자”고 함
계약서에 없으면 나중에 돈이 되는 항목
페이지 추가, 기능 변경, 원고 대필, 디자인 전면 수정, 배포 후 마이그레이션. 이 다섯 가지 단가는 미리 적어두세요. 나중에 협상하면 이미 급한 쪽이 불리합니다.
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계약 전에 검토가 필요하면 견적서와 계약서 초안을 보내주세요. 빠진 항목이 있는지 봐드립니다.